Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua
Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách:
- Xem các “Danh mục sản phẩm” được thể hiện trên trang chủ
- Bấm vào "Danh mục sản phẩm" ở góc trái để xem danh sách sản phẩm, sau đó có thể tìm sản phẩm từ trên xuống dưới theo các cách: theo tiêu chí lọc, theo thương hiệu, theo giá, theo loại sản phẩm...
- Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm. Bạn chỉ cần gõ "tên sản phẩm" vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý các tên sản phẩm hiện có.
Bước 2: Mua hàng
- Ở trang danh sách sản phẩm bạn có thể chọn mua ngay với những sản phẩm quen thuộc bằng cách nhấn chọn số lượng cần mua, sao đó "Chọn mua" để đưa vào đơn hàng.
- Hoặc click vào sản phẩm xem chi tiết (cần biết thêm về thông tin chi tiết của sản phẩm), nếu bạn đồng ý mua hãy nhấn nút chọn số lượng, sau đó "Chọn mua".
(Tại thông tin chi tiết: Khách hàng sẽ đọc được thông tin Giao hàng/bảo hành sản phẩm, thanh toán, mô tả sản phẩm,….)
- Khi nhấn nút "Chọn mua" sản phẩm sẽ được đưa vào đơn hàng (hiển thị dưới thanh ngang gốc dưới cùng giao diện màn hình).
Bước 3: Cập nhật đơn hàng
Sau khi đã có đơn hàng, sẽ xuất hiện danh sách sản phẩm bạn đã chọn (mũi tên và xem đầy đủ), bạn có thể kiểm tra lại đơn hàng với các lựa chọn sau:
- Điều chỉnh số lượng sản phẩm tại nút điều chỉnh.
- Xóa đi sản phẩm bạn không mua.
- Tiếp tục mua sắm bằng cách nhấn nút “Chọn mua” với các sản phẩm khác.
- Tiến hành “Đặt hàng” khi hoàn tất.
Bước 4: Thông tin giao hàng và thanh toán
Nhập chính xác và đầy đủ các thông tin về địa chỉ giao hàng
Khách hàng nhập thông tin khác dưới phần ghi chú nếu (yêu cầu xuất hóa đơn, tích điểm thẻ KHTV,….).
Bước 5: Phương thức thanh toán
Phương thức thanh toán hiện tại của hệ thống Cửa hàng Co.opSmile là Khách hàng trả tiền mặt khi nhận hàng (COD).
LƯU Ý: HỦY ĐƠN HÀNG
1. Trường hợp Bạn có nhầm lẫn trong việc đặt hàng sau khi đã được xác nhận đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng Co.opSmile.vn ngay lập tức.
Hotline: 0911 825753 hoặc Email: chamsockhachhang@coopsmile.vn sẽ cố gắng xử lý yêu cầu của Bạn sớm nhất có thể.
2. Trường hợp hết hàng, CoopSmile.vn sẽ liên hệ với khách hang trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng thông quan Email/SMS của Bạn;
3. Bạn có thể tra cứu tình trạng Đơn hàng thông qua số điện thoại đặt hàng tại Website: CoopSmile.vn . Trường hợp yêu cầu hủy Đơn hàng đã giao hàng thành công và thay thế Đơn hàng mới, Bạn có thể lựa chọn tham khảo chính sách Đổi trả Sản phẩm.